Experiência do cliente como estratégia de criação de comunidade
5 tópicos que vai falar:Experiência do cliente e gatilhos pra engajamentoAbertura radical e marca como plataformaPropósito e impacto positivo como potencializador de engajamentoEnvolvimento da comunidade na criação e melhoria de produtos e conteúdosCriação de conteúdo baseado na jornada